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  承德恒嘉电子设备制造有限公司对所供应的产品向用户作出如下承诺:
  一、用户对我公司产品提出使用要求后,我公司会根据用户提供的参数为用户选型,如有需要,我公司可在12-48小时内派专业技术人员到现场看实际现场工况,并根据现场工况进行推荐使用合适的仪表及选型,并保证安全、高效、可靠。
  二、合同签定后,我公司保证按合同签定的技术要求和交货期供货,并保证产品质量。
  三、在接到用户安装通知后,12-48小时内派专业人员到现场指导安装调试,并组织产品基础知识,常规操作,系统维护等相关培训,直至用户能独立对我公司产品进行常规操作。
  四、我公司产品质保期为:合同生效后起12个月。质保期内非人为原因造成的产品质量问题,免费维修,免费更换,终身维护,维护期间只适当收取工本费。
  六、产品在使用过程中出现任何质量问题,我公司在接到用户通知后,2小时内予以回应,如需要,我公司保证在12-48小时内派售后服务人员到现场处理。如果用户没有按照供方技术资料的规定对产品操作或维修不当而造成的产品损坏,供方也可协助修理,我公司适当收取工本费。
  七、我公司售出的产品,我公司坚持终身跟踪服务,每年对各用户使用现场定期走访至少2次,对产品进行定期维护,发现问题及时解决,保证用户安全生产。
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